Parhaan mahdollisen palvelutason saavuttamiseksi perustimme Virian palvelukeskuksen, joka vastaa asiakkaiden teknisten ongelmien ratkaisemisesta nopeasti ja kustannustehokkaasti. Näin varmistamme järjestelmien ja palveluiden luotettavan toiminnan.

Palvelukeskuksen tekniikka, osaava henkilökunta ja palvelupyyntöjärjestelmä on luotu tukemaan Virian palveluita ja takaamaan asiakkaalle kustannustehokas ja nopea työtilausprosessi. Asiakkailleen palvelukeskus tarjoaa etäkäyttö- ja pääkäyttäjäpalveluita sekä teknisen asiakaspalvelun.

Palvelukeskuksen asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu sisältää:

• Puhelin ja sähköpostiliikenne arkisin klo 8.00–16.00 välisenä aikana
• Online-raportointipalvelut, tunnukset ja hallinnan sekä ohjeet
• Asiakkaiden erilaiset etäkäyttö- ja pääkäyttäjäpalvelut
• Asiakkaiden teknisten ongelmien ratkaisut
• Huollon puhelin